Remboursements et échanges

RÉCEPTION DE MOTIFS NUMÉRIQUES
Les modèles numériques sont des fichiers PDF envoyés instantanément à votre courrier électronique, prêts à être imprimés chez vous sur du papier A4 ou US Letter. Il s'agit normalement d'un processus simple et ultra rapide, mais parfois la technologie peut prendre le dessus sur nous, veuillez donc lire ces directives s'il s'agit de votre première commande.
Après avoir effectué votre paiement d'un patron PDF numérique, vous recevrez automatiquement un e-mail comprenant un lien pour télécharger deux fichiers PDF : le patron de couture PDF et les instructions pour le réaliser. Si vous payez avec un compte PayPal, votre commande sera envoyée au même e-mail lié à votre compte PayPal – veuillez donc vérifier qu'il est à jour avant de commander. Si vous saisissez un e-mail manuellement via le processus de paiement, l'e-mail sera envoyé là où vous le dirigez – veuillez donc vérifier les erreurs avant d'appuyer sur Entrée !
Il est possible que votre e-mail de commande se retrouve dans le dossier indésirable de votre courrier électronique ou soit filtré comme spam, donc si vous ne trouvez pas votre commande, veuillez vérifier ici.

RETOUR DE PRODUITS NUMÉRIQUES

Nous espérons que vous aimerez votre patron de couture PDF numérique. Veuillez examiner attentivement les informations sur le produit avant l'achat. En raison des produits téléchargeables numériquement instantanément, après avoir téléchargé ou commencé à télécharger un modèle numérique, le droit de retour est limité. En raison de la nature des produits numériques, ils ne peuvent être ni repris ni échangés.

Le processus de téléchargement d'une commande numérique commence normalement en cliquant sur le lien de téléchargement envoyé dans l'e-mail de commande, que vous ouvriez ou non les fichiers téléchargés.
S'il y a une erreur avec le modèle PDF numérique, vous avez le droit de demander une réparation ou un remplacement - veuillez nous contacter si vous pensez que c'est le cas. Si nous ne pouvons pas le réparer dans un délai raisonnable, nous vous proposerons un remboursement total ou partiel.
Si vous changez d'avis ou souhaitez retourner le produit numérique pour une autre raison, en raison de la nature des produits numériques, ils ne peuvent être ni retournés ni échangés.